Thị trường hàng hóa
Trong cuộc sống chúng ta nói chung và trong giao tiếp nói riêng, có nhiều người đôi khi gặp khó khăn khi từ chối một ai đó. Đây là một trong những biểu hiện để làm hài lòng đối phương.
Chính tác giả Damon Zahariades đã từng đi làm hài lòng người khác. Trong cuốn sách này, ông kể về quá khứ đi làm hài lòng người khác của mình với hai mục tiêu. Thứ nhất, ông muốn mô tả cảm giác nản chí của mình. Tác giả đã trải nghiệm việc để cho nhu cầu của người khác thường xuyên được ưu tiên hơn so với nhu cầu của mình. Thứ hai, tác giả muốn cho độc giả thấy rằng, dù bạn có cảm thấy khó khăn trong việc từ chối đến thế nào chăng nữa, bạn vẫn có thể học được điều đó một cách tự tin.
Phần 1 cũng giới thiệu khái niệm về sự quả quyết và phân biệt nó với sự hung hăng. Điều này nhằm mục đích nhấn mạnh tầm quan trọng của việc từ chối một cách nhã nhặn và có sự tôn trọng.
Nếu bạn muốn thay đổi điều gì đó về bản thân mình trước tiên hãy tìm hiểu nguyên nhân của những hành vi đó. Phần 2 sẽ khai thác những lý do chúng ta đã đồng ý trong khi lẽ ra phải từ chối.
Các lý do được tác giả đưa ra bao gồm: chúng ta muốn tránh xúc phạm người khác, không muốn làm người khác thất vọng, chúng ta muốn tránh tỏ ra ích kỷ, muốn giúp đỡ người khác, gặp khó khăn vì thiếu tự tin, muốn được người khác yêu mến, muốn thể hiện là người có giá trị, sợ bỏ lỡ cơ hội, muốn tránh xung đột,...
Tất cả các lý do mà tác giả đưa ra rất quen thuộc và nó phản ánh những thực trạng của từng cá nhân. Từ phần này, tác giả bóc tách, phân tích những động lực và từ đó vạch ra một con đường rõ ràng để thay đổi theo chiều hướng tích cực.
Kết thúc phần 2, tác giả đưa ra một bài kiểm tra bao gồm các lựa chọn trong từng tình huống. Thông qua cách tính điểm, người đọc sẽ tương ứng với mỗi loại tính cách khác nhau. Để từ đó, bạn đọc thấy được điểm mạnh, điểm yếu của bản thân và tìm cách khắc phục.
Phần này phân tích kỹ lưỡng những chiến lược mà độc giả có thể áp dụng để từ chối yêu cầu của người khác mà không cảm thấy áy náy. Bạn sẽ thấy rằng, phần nhiều những chiến lược đó đều mang tính trực giác. Nên lưu ý rằng, những biện pháp đơn giản nhất thường lại hiệu quả nhất. Chúng cũng thường bị ta phớt lờ nhất.
10 chiến lược tác giả đưa ra bao gồm: Nói thẳng và trực diện, đừng câu giờ, thay từ “không” bằng một từ khác, cưỡng lại ý muốn tạo cớ, nhận trách nhiệm cho quyết định của bạn, đề nghị người yêu cầu hỏi lại sau, đừng nói dối về khả năng giúp đỡ của bạn, đưa ra lựa chọ khác, gợi ý một người khác phù hợp hơn, mô tả sự bận rộn của bạn.
Những chiến lược trong phần này sẽ giúp bạn từ chối nhưng vẫn tạo dựng được lòng tin và sự tôn trọng, đồng thời giảm thiểu khả năng đối phương phản ứng tiêu cực. Bên cạnh đó, Damon Zahariades cũng nhấn mạnh, từ chối không biến bạn thành người xấu. Hãy tập bắt đầu từ chối từ những việc nhỏ trước.
Thách thức trong việc lĩnh hội những chiến lược mới là làm sao để áp dụng chúng trong tình huống phù hợp với hoàn cảnh của bạn. Phần 4 này sẽ cho độc giả cách để thực hiện những chiến lược đã đề ra trong phần 3. Mỗi đối tượng sẽ có những bí quyết từ chối khác nhau, phần 4 này tác giả sẽ giúp chúng ta có được cách từ chối khéo léo nhất từ bạn bè, bạn đời, đồng nghiệp, sếp đến khách hàng, đối tác.
Cuốn sách “nghệ thuật từ chối” đã đem đến những bài học bổ ích. Nhắc nhở mỗi chúng ta đừng trở thành một người chỉ biết làm hài lòng người khác trước hết hãy làm hài lòng chính mình. Bạn cần sống tốt, vui vẻ mỗi ngày thì bạn mới có thể đi giúp đỡ người khác được. Xóa đi nỗi sợ về những thành kiến, định kiến, hoặc sợ bị bỏ lỡ điều gì đó, sợ bị bỏ rơi, sợ bị nói xấu. Bạn sẽ học được cách quyết đoán hơn từ hành động đến lời nói, học được cách từ chối nhẹ nhàng và khôn ngoan hơn. Hãy dũng cảm nói ra mong muốn của mình và thẳng tiến bước về phía trước.
Từ chối ai đó bằng việc nói “không” ngay lập tức thì quá thô lỗ và làm những mối quan hệ xung quanh ta nhạt dần đi. Thay vào đó ta có thể học hỏi và rèn luyện kỹ năng từ chối thông qua cuốn sách “Nghệ thuật từ chối” của tác giả Damon Zahariades. Đây là một cuốn sách kỹ năng thực sự cần thiết trong cả công việc và cuộc sống mà ai cũng nên đọc!
BÀI VIẾT LIÊN QUAN
Đọc thêm
Business Networking
Mạng lưới kết nối của Trí Tuệ Mới
