Nghệ thuật từ chối - Cách nói không mà vẫn nhận được sự đồng thuận

Trong cuộc sống, rất nhiều lúc bạn phải từ chối một lời đề nghị hay một yêu cầu nào đó. Vậy phải làm sao để từ chối nhưng vẫn thể hiện sự tôn trọng với đối phương. “Nghệ thuật từ chối” của Damon Zahariades ra đời là một sự cứu cánh trong giao tiếp với tất của mọi người.