Thị trường hàng hóa
7 kết quả phù hợp
Churn rate là một số liệu cực kỳ quan trọng đối với các công ty có khách hàng thanh toán định kỳ, vì nó phản ánh hiệu quả hoạt động kinh doanh. Churn rate tăng đột biến là dấu hiệu doanh nghiệp cần có những thay đổi để giữ chân khách hàng.
Để xây dựng lòng trung thành với thương hiệu và tăng doanh số bán hàng, điều quan trọng trước tiên là phải xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Humanized marketing (tiếp thị nhân bản) chính là chìa khóa giúp doanh nghiệp kết nối với khách hàng.
Sử dụng tỷ lệ Churn là biện pháp khuyến nghị để đo lường hiệu quả và cải thiện việc giữ chân những khách hàng quan trọng cho doanh nghiệp.
Thông báo tăng giá chưa bao giờ là một nhiệm vụ dễ dàng. Nếu không thực hiện đúng cách, doanh nghiệp có thể mất khách. Utpal M. Dholakia đã đề xuất ba phương pháp làm giảm sự bất mãn của khách hàng khi doanh nghiệp thông báo tăng giá.
Thực tế đã chứng minh, trong việc quản trị trải nghiệm khách hàng, các doanh nghiệp thường gặp phải một số lỗi cơ bản dưới đây.
Với cương vị là chuyên gia trong lĩnh vực trải nghiệm và dịch vụ khách hàng, Shep Hyken, Chief Amazement Officer (CAO) của Shepard Presentations, đã chia sẻ kinh nghiệm quý báu trong việc tạo ra trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng chỉ với ngân sách nhỏ.
Chăm sóc khách hàng là kỹ năng quan trọng để thuyết phục khách mua hàng và giữ chân khách quen. Dưới đây là những kỹ năng chăm sóc khách hàng cơ bản mà bạn nên nắm chắc.
