Thị trường hàng hóa
3 kết quả phù hợp
Khách hàng dịch vụ tài chính đang chuyển đổi nhà cung cấp để có trải nghiệm kỹ thuật số tốt hơn. Chỉ riêng trong năm qua, 25% khách hàng đã chuyển đổi ngân hàng. Và đâu là lý do?
Để thử nghiệm các sản phẩm mới, hầu hết các công ty đều dựa vào việc tạo ra “sản phẩm khả thi tối thiểu” và thử nghiệm về phản hồi của khách hàng. Có một phương pháp được coi là mang tính cách mạng vì diễn ra trong thế giới thực - thử nghiệm nhiệt (heat-testing).
Trải nghiệm khách hàng là yếu tố giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng, tạo lợi thế cạnh tranh và tăng doanh thu một cách nhanh chóng, đặc biệt là các doanh nghiệp bán lẻ. Tăng trải nghiệm khách hàng là việc làm cần thiết để doanh nghiệp bán lẻ có thể phát triển bền vững và lâu dài.
