Churn rate – chỉ số quan trọng giúp đo lường hiệu quả kinh doanh
Churn rate là một số liệu cực kỳ quan trọng đối với các công ty có khách hàng thanh toán định kỳ, vì nó phản ánh hiệu quả hoạt động kinh doanh. Churn rate tăng đột biến là dấu hiệu doanh nghiệp cần có những thay đổi để giữ chân khách hàng.